Politique d’expédition

Les présentes conditions d'expédition s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Lurea Mode (https://lureamode.com).
En passant une commande, vous acceptez les conditions d'expédition décrites ci-dessous.

1. Zone de livraison

• Nous expédions actuellement exclusivement au Canada.

• La livraison est effectuée à l'adresse d'expédition fournie par le client.

2. Frais d'expédition

• Livraison gratuite pour toutes les commandes au Canada.

• Il n'y a aucun montant minimum de commande, aucuns frais supplémentaires et aucuns frais d'expédition additionnels.

3. Heure limite pour les commandes

• Heure limite pour les commandes : 23 h 00

• Fuseau horaire : heure de l'Est (Canada)

Les commandes passées après 23 h 00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement

• Délai de traitement : 0 à 1 jour ouvrable

• Jours de traitement : du lundi au vendredi (jours fériés exclus)

Le délai de traitement correspond à la période entre la passation de la commande et sa remise au transporteur.

5. Délai d'expédition (délai de transit)

• Délai d'expédition estimé : 3 à 6 jours ouvrables

• Jours de livraison : du lundi au vendredi

Le délai d'expédition commence dès que le colis a été remis au transporteur et dépend des délais de transit de ce dernier.

6. Délai total de livraison

• Délai total de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables (lundi au vendredi)

Ce délai est calculé comme suit :

• 0 à 1 jour ouvrable de traitement

• 3 à 6 jours ouvrables d'expédition

Aucune livraison n'est effectuée les fins de semaine ou les jours fériés.

7. Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables, incluant notamment :

• Postes Canada

• UPS

• FedEx

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, lorsque disponible.

8. Processus de livraison

Après la réception de votre commande :

1. Vos articles sont inspectés et emballés de façon sécuritaire

2. Le colis est remis au transporteur

3. La commande est livrée à l'adresse d'expédition indiquée

En cas de retard, nous vous en informerons rapidement par courriel.

9. Modifications d'adresse

• Les modifications de l'adresse d'expédition sont possibles dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

• Une fois la commande expédiée, les modifications d'adresse ne sont plus possibles.

Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est exacte et complète.

10. Annulations

• Les annulations gratuites sont possibles dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

• Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

• Dans ce cas, vous pouvez demander un retour après la livraison conformément à notre politique de retour et de remboursement.

11. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en cours de transit :

• Veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison.

• Fournissez des photos de l'emballage et des articles, le cas échéant.

• Nous examinerons votre demande et, selon la situation, nous vous offrirons :

  • un envoi de remplacement

  • un remboursement

  • un crédit magasin

12. Jours fériés et périodes de forte demande

Durant les jours fériés ou les périodes de forte demande, de légers retards de livraison peuvent survenir.
Ceux-ci sont déjà pris en compte dans les délais de livraison estimés.

13. Contact

Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations, notre équipe de service à la clientèle est toujours heureuse de vous aider :

Lurea Mode
Numéro d'entreprise : 14888330
Adresse : 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Royaume-Uni

Coordonnées :
Téléphone : +1 581 705 3132
Courriel : customerservice@lureamode.com
Heures de service à la clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure de l'Est, Canada)

Nous répondons habituellement dans un délai d'un jour ouvrable.