Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 22 décembre 2025

La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous.
La présente politique de confidentialité explique comment Lurea Mode (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, traite et divulgue les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web https://lureamode.com, utilisez nos services, passez une commande ou communiquez avec nous.

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de notre site Web, y compris les visiteurs, les clients et les autres personnes dont nous traitons les renseignements personnels.

1. Organisme responsable de vos renseignements personnels

Lurea Mode est responsable du traitement des renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, les lois provinciales sur la protection de la vie privée.

Lurea Mode
Courriel : customerservice@lureamode.com

Vous trouverez nos coordonnées complètes dans l’avis légal (mentions légales) de notre site Web.

2. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web. La « date d’entrée en vigueur » ci-dessus sera mise à jour en conséquence.

3. Collecte de renseignements personnels

3.1 Renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez activement, notamment :

  • Nom, adresse

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Renseignements sur la commande et le paiement (sans les détails complets de paiement)

  • Contenu des communications (p. ex., courriels au service client)

  • Renseignements de connexion au compte (nom d’utilisateur, mot de passe)

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, certains renseignements sont recueillis automatiquement, notamment :

  • Adresse IP

  • Date et heure d’accès

  • Type et version du navigateur

  • Système d’exploitation

  • Renseignements sur l’appareil

  • Pages visitées et interactions

  • URL de référence

Nous utilisons ces renseignements pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site Web.

3.3 Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels des catégories de fournisseurs de services suivantes :

  • Fournisseurs de services de paiement (p. ex., pour traiter les paiements)

  • Fournisseurs de services d’expédition et de logistique

  • Fournisseurs de services de TI et d’hébergement

  • Partenaires de marketing et de publicité

  • Fournisseurs de services d’analyse et de suivi

4. Fins du traitement des renseignements personnels

Nous traitons les renseignements personnels aux fins suivantes, notamment :

  • Traitement des commandes, des paiements et des livraisons

  • Exécution des contrats et gestion de la clientèle

  • Traitement des retours et des remboursements

  • Service client et communications

  • Prévention de la fraude et sécurité

  • Analyse et amélioration de notre site Web et de nos services

  • Marketing et publicité (p. ex., Google Ads, infolettre), lorsque la loi le permet

  • Respect des obligations légales

5. Fondement juridique / motifs du traitement

Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels en nous fondant sur des motifs appropriés en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment :

  • L’exécution des commandes et des contrats (p. ex., traitement des achats, livraison, soutien client)

  • Les obligations légales et réglementaires (p. ex., tenue de dossiers)

  • Les fins commerciales légitimes (p. ex., sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site Web), lorsque cela est permis

  • Votre consentement (p. ex., communications marketing et certains témoins), lorsque requis

6. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web utilise des témoins et des technologies similaires pour :

  • assurer les fonctions essentielles du site Web

  • analyser l’utilisation du site Web

  • mener des activités de marketing et de publicité

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur ou de notre bandeau de témoins. La désactivation des témoins peut limiter les fonctionnalités du site Web.

7. Divulgation des renseignements personnels

Nous ne divulguons des renseignements personnels que lorsque cela est nécessaire ou permis par la loi, notamment à :

  • des fournisseurs de services de paiement et d’expédition

  • des fournisseurs de services de TI et d’hébergement

  • des partenaires de marketing et d’analyse

  • des autorités gouvernementales ou des tribunaux lorsque la loi l’exige

  • des acheteurs potentiels dans le cadre d’un transfert d’entreprise

Nous ne vendons pas les renseignements personnels.
Nous ne recueillons ni n’utilisons sciemment des renseignements personnels d’enfants de moins de 16 ans.

8. Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l’extérieur du Canada par nous ou par nos fournisseurs de services. Dans de tels cas, vos renseignements personnels peuvent être soumis aux lois du pays où ils sont traités ou stockés. Nous prenons des mesures raisonnables pour aider à protéger vos renseignements personnels et pour veiller à ce qu’ils soient traités conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

9. Sécurité et conservation des données

Nous utilisons des mesures de sauvegarde techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que :

  • cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou

  • cela est exigé par les obligations légales de conservation applicables

10. Vos droits

Sous réserve des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, vous pouvez avoir le droit de :

  • demander l’accès à vos renseignements personnels

  • demander la correction de renseignements inexacts

  • retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)

  • demander des renseignements sur la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés et divulgués

Pour exercer vos droits, communiquez avec nous à : customerservice@lureamode.com

11. Plaintes

Si vous avez des préoccupations quant à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez d’abord communiquer avec nous afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation de la protection de la vie privée compétent.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations, notre équipe de service client se fera toujours un plaisir de vous aider :

Lurea Mode
Numéro d’entreprise : 14888330
Adresse : 27 Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni

Coordonnées :
Téléphone : +1 581 705 3132
Courriel : customerservice@lureamode.com
Heures d’assistance à la clientèle : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est, Canada)

Nous répondons habituellement dans un délai d’un jour ouvrable.